Contatti e assistenza
Questa pagina dice come funziona davvero il contatto su questo prodotto, senza giri di parole.
Il canale è la telefonata di conferma
Dopo aver inviato l'ordine ricevi una telefonata di conferma al numero che hai indicato, prima che il pacco parta.
È lì che hai un interlocutore: puoi chiedere qualsiasi informazione sul prodotto e sulla spedizione, modificare l'ordine o annullarlo. Se hai una domanda su un ordine già fatto, quella chiamata è il momento in cui te la puoi togliere.
Se hai già ordinato e vuoi annullare
Hai due strade, entrambe semplici:
Dillo nella telefonata di conferma
È il modo più rapido: l'ordine viene annullato prima della spedizione e non succede altro.
Rifiuta il pacco al corriere
Se il pacco è già partito, puoi semplicemente non ritirarlo. Con il pagamento alla consegna non hai anticipato nulla: non paghi niente e il pacco torna indietro da solo. È la via d'uscita più sicura, e quasi nessuno la conosce.
Se hai già ricevuto il pacco
Hai quattordici giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. La comunicazione va inviata al venditore, i cui dati sono riportati nei documenti che trovi dentro il pacco. Qui la procedura completa.
Attenzione ai finti numeri verdi.
Cercando un «numero verde» per prodotti venduti online si finisce spesso su numeri a pagamento o su call center che non hanno niente a che fare con il venditore. Non chiamare numeri trovati su siti terzi e non fornire mai per telefono i dati della tua carta: qui si paga solo alla consegna, al corriere, e nessun rimborso richiede i dati di una carta.
Se non hai ancora ordinato
| Se fanno al caso tuo | Dipende da tre cose: astigmatismo, gradazioni diverse fra i due occhi, e quando hai fatto l'ultimo controllo. Il test è in home e richiede un minuto. |
|---|---|
| Che gradazione serve | Qui come capirlo. Nessun servizio clienti può stabilirla al posto di un ottico. |
| Problemi di vista | Peggioramento, visione doppia, aloni o macchie nel campo visivo vanno valutati da un oculista. Non è una questione di occhiali da banco. |
Ordina: 39,90 €, due paia
L'offerta comprende due paia. Paghi alla consegna, al corriere, senza carta e senza anticipo. Spedizione gratuita.
Compili il modulo e ricevi una telefonata di conferma prima della spedizione: è lì che puoi chiedere qualsiasi informazione, modificare o annullare. Paghi al corriere quando ricevi il pacco, e hai 14 giorni di recesso.
